MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son güncelleme tarihi: 12 Ağustos 2026
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Adı ve soyadı: DİLARA VAROL ATAKÖŞKER
Marka adı: NE ALA COLLECTION
Adres: Merkez Mah. Silahşör Cad. Uğur Apt. No: 20/A Şişli / İstanbul
Vergi dairesi: Şişli
Vergi Kimlik No: [9230681889]
Telefon: 0531 707 48 93
E-posta: neala.collection@gmail.com
1.2. ALICI
Adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi; sipariş sırasında ALICI tarafından ödeme ekranına girilen bilgilerden oluşur.
ALICI, sipariş verirken sunduğu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın NE ALA COLLECTION internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünün türü, adı, rengi, bedeni, adedi, temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti, indirim tutarı, ödeme yöntemi ve toplam sipariş bedeli; ürün sayfasında, sepette, ödeme ekranında ve sipariş onayında gösterilen bilgilerden oluşur.
Sipariş ekranında ve sipariş onayında bulunan bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Ürünlerin renkleri, kullanılan cihazın ekran ayarları, ışık ve çekim koşulları nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve bu sözleşmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
Sözleşme, ALICI’nın siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.
Siparişin alınmasının ardından sipariş bilgileri, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya diğer iletişim kanallarına gönderilebilir.
MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatları Türk lirası cinsindedir ve aksi belirtilmedikçe vergiler dâhildir.
Kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir. ALICI’nın açıkça onaylamadığı herhangi bir ek ücret talep edilemez.
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir. ALICI, ödeme sırasında kullandığı bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
MADDE 6 – TESLİMAT
Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya teslim sonrasındaki tahmini teslimat süresi, teslimat adresine göre 1–5 iş günüdür.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Sipariş, mevzuatta belirtilen azami süreyi aşmamak üzere ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Mal satışlarında teslimat süresi, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça 30 günü geçemez.
Ürün ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
ALICI’nın hatalı veya eksik adres bildirmesinden ya da teslimat sırasında adreste bulunmamasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
MADDE 7 – SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ
Sipariş edilen ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeyi mevzuatta belirtilen süre içerisinde, ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak değerlendirilemez. Siparişin iptal edilmesi gereken durumlarda ALICI gecikmeden bilgilendirilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tek siparişle alınan birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilmelidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki adrese gönderilebilir:
E-posta: neala.collection@gmail.com
Adres: Merkez Mah. Silahşör Cad. Uğur Apt. No: 20/A Şişli / İstanbul
Cayma bildiriminin yapıldığını ispat etme yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKININ SONUÇLARI VE İADE
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ALICI’dan tahsil edilen ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeleri iade eder.
İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri SATICI’nın kontrolü dışındadır.
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
İade işlemi yapılmadan önce ALICI’nın neala.collection@gmail.com adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçerek iade gönderim bilgilerini alması gerekir.
SATICI’nın bildirdiği anlaşmalı kargo yöntemiyle gerçekleştirilen cayma iadelerinde ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez. SATICI’nın iade için bir taşıyıcı belirtmemesi durumunda da ALICI’dan iade kargo masrafı istenmez.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek amacıyla inceleyebilir. Ürünün bu incelemenin ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
* ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
* Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
* Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
* Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
* Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetler.
Bir ürünün yalnızca denenmiş olması, mevzuattaki istisnalar bulunmadıkça cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
MADDE 11 – AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, belirtilen özellikleri taşımaması, hasarlı, eksik veya ayıplı olması hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
ALICI, mevzuattaki şartlara göre:
* Sözleşmeden dönme,
* Satış bedelinden indirim isteme,
* Ücretsiz onarım isteme,
* İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme
haklarından birini kullanabilir.
MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI’nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasıyla ilgili ayrıntılar internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası’nda açıklanır.
Ticari elektronik ileti gönderimi, ALICI’nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır. Ticari ileti onayı vermek alışverişin tamamlanması için zorunlu değildir.
MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım ve iletişim kesintileri, kamu makamlarının kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesi hâlinde diğer taraf mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 14 – BAŞVURU VE UYUŞMAZLIKLAR
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
ALICI, uyuşmazlık durumunda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme 15 maddeden oluşmaktadır. ALICI, siparişi onaylayarak bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, ön bilgilendirmeyi aldığını, içeriğini anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Sipariş ekranında, ödeme sayfasında ve sipariş onayında yer alan ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.